Shipping policy

KT Bazar – Shipping Policy

Last Updated: ২২ জুন ২০২৬

KT Bazar থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অর্ডার দ্রুত, নিরাপদ এবং সঠিকভাবে গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দিতে। নিচে আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি দেওয়া হলো।

১. অর্ডার প্রসেসিং সময়

অর্ডার confirm হওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়।

অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে আমাদের team প্রয়োজনে customer-এর সাথে ফোন/WhatsApp-এর মাধ্যমে order confirmation করতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

ডেলিভারি সময় location এবং courier service-এর উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস
দূরবর্তী এলাকা: ৩–৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে

উল্লেখিত সময়গুলো সম্ভাব্য delivery timeline। courier delay, weather, holiday, strike, traffic বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে delivery সময় বেশি লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

আমাদের সাধারণ delivery charge নিচে দেওয়া হলো:

ঢাকার ভিতরে: ৳100
ঢাকার বাইরে: ৳150

বড় সাইজের, ভারী বা special handling প্রয়োজন এমন product-এর ক্ষেত্রে delivery charge পরিবর্তিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে order confirmation-এর সময় customer-কে জানানো হবে।

৪. Cash on Delivery

KT Bazar-এ সারা বাংলাদেশে Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে।

Customer পণ্য হাতে পাওয়ার পর delivery charge সহ পণ্যের মূল্য delivery person-এর কাছে পরিশোধ করতে পারবেন।

৫. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই

Customer-কে অনুরোধ করা হচ্ছে, পণ্য গ্রহণের সময় delivery person-এর উপস্থিতিতে product ভালোভাবে check করে নিতে।

যদি product-এ কোনো visible damage, ভুল product, missing item বা delivery issue থাকে, তাহলে পণ্য গ্রহণের সময়ই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ: 01736-509458

ডেলিভারির সময় product check না করে গ্রহণ করলে পরবর্তীতে return/refund request যাচাই সাপেক্ষে বিবেচনা করা হবে এবং কিছু ক্ষেত্রে return policy applicable নাও হতে পারে।

৬. ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ না পাওয়া গেলে

Customer যদি ভুল address, incomplete address বা ভুল phone number প্রদান করেন, তাহলে delivery delay বা failed delivery হতে পারে।

Courier/delivery person customer-এর সাথে যোগাযোগ করতে না পারলে order hold বা cancel হতে পারে। পুনরায় delivery করতে হলে extra delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. Failed Delivery / Return to Sender

নিচের কারণে delivery failed হতে পারে:

Customer ফোন receive না করলে
Address ভুল বা incomplete হলে
Customer product নিতে অস্বীকার করলে
নির্ধারিত সময়ে customer available না থাকলে
Courier coverage issue থাকলে

Failed delivery-এর কারণে product আমাদের কাছে ফেরত আসলে পুনরায় delivery charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার courier-এ হস্তান্তর করা হলে প্রয়োজনে customer-কে tracking information বা delivery update দেওয়া হতে পারে।

Tracking availability courier service-এর উপর নির্ভর করবে।

৯. ডেলিভারি বিলম্ব

আমরা সময়মতো product পাঠানোর সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে courier company, weather, public holiday, traffic, natural disaster, political situation বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণে delivery delay হলে KT Bazar দায়ী থাকবে না।

তবে customer যেন product update পান, সে বিষয়ে আমরা যথাসম্ভব সহযোগিতা করবো।